新型コロナウイルス感染症の拡大に対応する際に消費者として御注意いただきたいこと

消費者庁ホームページより

1.買い物をするときのお願い

買物するときには、感染予防に加え、他の方に感染させない気遣いも必要です。 お店によっては買物の仕方などを制限する場合があるので、御理解・御協力ください。

買い物をする時のお願い

買い物をするときのお願い [PDF:78KB]

2.食料品についてのお願い

新型コロナウイルス感染が拡大している状況の下、様々な風説が流れていますが、食料品や生活必需品が必要な方に届くよう、消費者の皆様におかれましては、正しい情報を見極め、デマに惑わされず、冷静な購買活動をお願いいたします。

食料品についてのお願い

食料品についてのお願い [PDF:141KB]

3.マスクについてのお願い

マスクについては、厚生労働省及び経済産業省が関係団体に増産など安定供給について要請を行い、毎週1億枚以上のマスクを届けられるようになっております。また、転売目的の購入は望ましくなく、御配慮をお願いいたします。

消費者の皆様におかれましては、風邪や感染症の疑いのある方などマスクが必要な方たちに届くよう、御理解・御協力と冷静な御対応をお願いいたします。

マスクについてのお願い

マスクについてのお願い [PDF:243KB]

新型コロナウイルス感染症に関する予防法としては、一般的な衛生対策として、咳エチケット(注)や手洗いなどを行っていただくことが推奨されています。

特に、感染していない健康な人は、咳や発熱等の症状のある人に近寄らない、人込みの 多い場所に行かない、手指を清潔に保つといった行動をとることが重要です。

(注)咳エチケットとは、症状がある人が、咳・くしゃみによる飛沫の飛散を防ぐためにマスク等を積極的に着用することをいいます。

マスクの作り方・洗い方

やってみよう!新型コロナウイルス感染症対策 みんなでできること 【かんたん! マスク作りに挑戦は4分16秒から】 (You Tube 経済産業省の公式チャンネルページへ移動します)

布マスクをご利用のみなさまへ 【布製マスクの洗い方動画】(You Tube 経済産業省の公式チャンネルページへ移動します)

4.マスク転売規制について

国民生活安定緊急措置法に基づくマスクの転売規制について【厚生労働省、経済産業省、消費者庁】国民生活安定緊急措置法第26条第1項に基づく、譲渡の制限措置の導入

国民生活安定緊急措置法に基づくマスクの転売規制について [PDF:542KB](2020年3月10日)

マスク転売規制についてのQ&A [PDF:745KB](2020年3月16日)

マスク転売禁止に関する啓発チラシ [PDF:445KB](2020年3月11日)

国民生活安定緊急措置法施行令の一部を改正する政令

政令 [PDF:54KB]

新旧対照表 [PDF:66KB]

要綱 [PDF:37KB]

5.キャンセルについて

有料イベントや旅行のキャンセルに関する相談が、各地域の消費生活センターに寄せられています。有料イベントの参加者の皆様や旅行をキャンセルしようとする皆様におかれましては、返金の取扱いなどを主催者に確認するようにしましょう。

6.その他の消費者庁の取組みについて

消費者への注意喚起について

2020年3月27日 新型コロナウイルスに対する予防効果を標ぼうする商品の表示に関する改善要請等及び一般消費者への注意喚起について (第2報)[PDF:270KB]

2020年3月25日 感染症に関連した消費者トラブル回避のために [PDF:780KB]

2020年3月10日 新型コロナウイルスに対する予防効果を標ぼうする商品の表示に関する改善要請等及び一般消費者への注意喚起について[PDF:202KB]

食品表示や食品ロス関係について

2020年3月9日 新型コロナウイルス感染症対策に伴い発生する未利用食品の扱いについて

2020年3月9日 新型コロナウイルス感染症の拡大に伴う中国産輸入原材料の供給不足を受けた米トレーサビリティ法の弾力的運用について [PDF:205KB]

2020年3月3日 新型コロナウイルス感染症の拡大に伴う中国産輸入原材料の供給不足を受けた食品表示法に基づく食品表示基準の弾力的運用について[PDF:269KB]

7.便乗した悪質商法にご注意! (国民生活センターのウェブサイトへリンク)

新型コロナウイルスに便乗した悪質商法にご注意!(速報第5弾)-「助成金があるので個人情報を教えてほしい」等の"なりすまし"や"オレオレ詐欺"に注意-

新型コロナウイルスに便乗した悪質商法にご注意!(速報第4弾)-「新型コロナウイルスが水道水に混ざっている」等の根拠のない話には耳を貸さないで-

新型コロナウイルスに便乗した悪質商法にご注意!(速報第3弾)-行政機関名をかたる電話、行政から委託されたという業者からの電話には応じないようにしましょう-

新型コロナウイルスに便乗した架空の"マスク販売広告メール"にご注意!(速報第2弾)

新型コロナウイルスに便乗した悪質商法にご注意!(速報)